UnshiplySolicitar acceso

Reglas de reembolso, escritas como frases.

Una regla dice cuándo se reembolsa, cuánto y qué tiene que haber pasado antes. Una frase cada una, como la dirías en la mesa de empaquetado.

Los tres días en los que vive una regla.

Todas se disparan en uno de ellos.

  1. Día 0

    Solicitud

    El cliente elige el artículo y el motivo.

  2. Día 1

    Etiqueta

    El transportista devuelve una etiqueta y llega al correo del cliente.

  3. Día 3

    Escaneo y reembolso

    La mensajería se lleva el paquete. Aquí se dispara casi todo.

Doce reglas, tal y como las dirías.

Estas son ejemplos. Las tuyas se escriben con esta misma forma.

  1. 01Reembolsa al escaneo por debajo de 80 €.Se dispara: Día 3
  2. 02Por encima de 80 €, reembolsa tras la revisión en almacén.Se dispara: Día 4
  3. 03Da vale en vez de dinero cuando el cliente lo pide.Se dispara: Día 3
  4. 04No emitas etiqueta si la solicitud llega pasados 30 días.Se dispara: Día 0
  5. 05Etiqueta gratis si el motivo es defecto; si no, la paga el cliente.Se dispara: Día 1
  6. 06Descuenta del reembolso los 4,90 € de la etiqueta salvo que el artículo viniera defectuoso.Se dispara: Día 3
  7. 07Retén el reembolso si el paquete pesa menos que el pedido.Se dispara: Día 4
  8. 08Devuelve también los portes de ida cuando vuelve el pedido entero.Se dispara: Día 3
  9. 09Manda a una persona toda solicitud de más de 300 € antes de emitir la etiqueta.Se dispara: Día 0
  10. 10Nunca reembolses al escaneo un artículo de liquidación: ábrelo como pregunta.Se dispara: Día 0
  11. 11Reembolsa al escaneo si el cliente repite; a la revisión si es su primer pedido.Se dispara: Día 3
  12. 12Cierra la solicitud si a los 14 días no ha llegado el paquete.Se dispara: Día 14

Cuando dos reglas chocan.

Gana la más restrictiva. «Reembolsa al escaneo por debajo de 80 €» y «nunca reembolses al escaneo un artículo de liquidación» se cruzan en la misma devolución, y gana la retención: el dinero espera a una persona. Unshiply enseña en cada devolución qué regla se aplicó, para que puedas ir a leer la frase que lo hizo.

Prueba una regla contra los últimos 30 días.

Escribe la frase y Unshiply pasa por ella tus últimos treinta días de devoluciones antes de activarla: cuáles se habrían reembolsado al escaneo, cuáles habrían esperado al almacén, cuáles habrían acabado en manos de una persona. Luego la activas o la reescribes.

Los eventos de los que puede colgar una regla.

Siete. Una regla nombra uno, y todo lo demás es una condición.

Los eventos de los que puede colgar una regla. Siete. Una regla nombra uno, y todo lo demás es una condición.
EventoCuándoQué significa
request.createdDía 0El cliente ha elegido artículo y motivo.
label.issuedDía 1El transportista dio etiqueta; está en su correo.
parcel.scannedDía 3La mensajería lo tiene. Aquí se dispara casi todo.
warehouse.checkedDía 4Alguien lo ha escaneado en tu estantería.
refund.issuedDía 3 o 4El dinero ha salido, en Shopify o en WooCommerce.
credit.issuedDía 3 o 4Vale de tienda en vez de dinero.
request.expiredDía 14No llegó ningún paquete; la solicitud queda cerrada.

Lo que Unshiply no hace.

  • No decide el motivo. El cliente elige de tu lista, y la lista la escribes tú.
  • No recorta el desistimiento de 14 días de la UE. Si escribes una regla que lo intenta, Unshiply no la guarda.
  • No toca el stock sin escaneo. Nada vuelve a la venta porque lo diga una frase.

Cuéntanos la primera regla que escribirías.

Solicita acceso con tu plataforma y tu volumen, y mándanos la frase. Aquí todavía no hay nada en marcha.

Ninguna bandeja de entrada en medio.

Lista de espera. Un email cuando te toque.